Coordonnées
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Boutique : Africa Pépites
Dernière mise à jour : 16 juillet 2026
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre **Africa Pépites** et toute personne effectuant un achat sur notre boutique Shopify. En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Produits
Africa Pépites commercialise des épices africaines, des condiments, des graines, des plantes aromatiques et d'autres produits alimentaires soigneusement sélectionnés.
Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères différences de couleur, de texture ou de taille peuvent exister en raison du caractère naturel des produits.
3. Commandes
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Africa Pépites se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, d'informations inexactes ou de non-paiement.
4. Prix
Les prix sont affichés dans la devise indiquée sur la boutique et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la confirmation de l'achat
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés grâce aux solutions proposées par Shopify.
La commande est préparée uniquement après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le pays de destination, les formalités douanières ou les périodes de forte activité.
Africa Pépites ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou aux autorités douanières.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison.
7. Réception des produits
Le client est invité à vérifier l'état de son colis dès sa réception.
En cas de colis endommagé ou de produit manquant, toute réclamation devra être adressée dans un délai de **48 heures** suivant la livraison, accompagnée de photographies justificatives.
8. Retours et remboursements
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, les produits alimentaires ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être ni repris ni remboursés.
Toutefois, un remboursement ou un remplacement pourra être proposé dans les cas suivants :
* produit reçu endommagé ;
* erreur de préparation de commande ;
* produit non conforme à la commande.
Toute demande devra être adressée au service client avec les preuves nécessaires.
9. Conservation des produits
Les épices doivent être conservées dans un endroit frais, sec et à l'abri de la lumière.
Africa Pépites ne peut être tenue responsable d'une mauvaise conservation des produits après leur livraison.
10. Utilisation des produits
Les informations présentes sur notre boutique sont fournies à titre informatif.
Nos produits ne remplacent en aucun cas un traitement médical ou un avis professionnel. En cas d'allergie, de grossesse, d'allaitement ou de problème de santé, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant toute consommation.
11. Responsabilité
Africa Pépites s'engage à fournir des produits conformes aux normes applicables.
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation, de conservation inappropriée ou de réaction allergique liée à un ingrédient connu du client.
12. Protection des données personnelles
Les informations personnelles recueillies sont utilisées uniquement pour traiter les commandes, assurer le suivi des livraisons et améliorer nos services.
Elles ne sont jamais vendues à des tiers sans le consentement du client, sauf obligation légale.
13. Propriété intellectuelle
Les textes, photographies, logos, visuels et contenus présents sur la boutique Africa Pépites sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.
14. Modification des présentes CGV
Africa Pépites se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment.
Les nouvelles conditions s'appliquent à toute commande passée après leur publication.
15. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit applicable dans le pays où est immatriculée l'entreprise.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute procédure judiciaire.
16. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou les présentes Conditions Générales de Vente, contactez-nous :
Africa Pépites**
Service Client
E-mail : [Votre adresse e-mail]
Téléphone / WhatsApp : **[Votre numéro]